返金ポリシー

Orevive では、信頼できる丁寧なお買い物体験をお届けできるよう努めております。すべてのご注文は、品質管理とお客様満足のために定められた社内手順に沿って、丁寧に処理されます。

お客様の体験はそれぞれ異なるため、返金・返品のご依頼は本ポリシーに定める基準に従い、個別に審査いたします。すべてのお問い合わせに公正かつ透明に、迅速に対応することを目指しております。

返金をご希望の場合は、まずカスタマーサポート（info@getorevive.com）までご連絡ください。ご依頼は必ず当社の公式サポート窓口からお願いいたします。ご連絡をいただいた後、次の手順、対象可否の確認、必要な手続きについてご案内いたします。

発送済みのご注文について
ご注文が処理・発送され、追跡番号が発行された後は、配送のキャンセルや差し止めはできません。発送後に返金をご希望の場合は、商品のお届け後にサポートまでご連絡いただき、返品手続きを開始してください。返金の可否は、返品された商品を受領・確認した後に判断いたします。

返品送料について
商品が破損・不良の状態で届いた場合を除き、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品の際は追跡可能な配送方法のご利用をおすすめします。返送中の紛失について、当社は責任を負いかねます。

返品されたご注文は、該当する場合、社内での確認・処理手続きの対象となります。この確認は、ご注文の状況、発送状況、返品基準への適合を確認するために必要です。返金は自動的には行われず、すべての条件を満たしていることの確認が必要です。処理にかかる時間は、ご注文内容やお支払い方法によって異なります。

返金の対象となるかどうかは、購入日、ご注文の状況、発送段階、各種基準の遵守などを含む複数の要素によって決まります。処理や発送に関連する一部の手数料・費用は返金の対象外となる場合があります。ご注文の内容やご依頼の状況により、追加の条件、制限、除外事項が適用される場合があります。

チャージバック・支払いに関する異議申し立て
PayPal、銀行、カード会社を通じて支払いの異議申し立て（チャージバック）が行われた場合、その案件は決済事業者または発行銀行が定める手続きと期間に従って処理されます。異議申し立ての手続き中は、当社は注文の証拠、発送確認、取引の詳細を提出する必要があり、その手続きとは別に返金を行うことはできません。

PayPal や金融機関による解決には時間がかかる場合があり、その期間は各機関の社内審査手続きによって決まります。異議申し立てを行う前に、まずは当社サポート（info@getorevive.com）までご連絡ください。できる限り迅速に解決できるようお手伝いいたします。

承認された返金は、ご購入時のお支払い方法に対して行われます。ご利用の明細に反映されるまでには、金融機関の規定により時間がかかる場合があります。

返金、返品、除外事項、具体的な条件の詳細については、当サイトに掲載している返金・返品ポリシーをご確認いただくか、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。